疲惫的身体、布满红血丝的双眼，整个人看起来十分憔悴。笔者见到西安泛想汽车实业有限公司雪佛兰售后服务总监郭保元，打心里既敬佩又心疼。起初约定的访谈在一个月前，但因雪佛兰举办的售后服务月活动，时间也随之推后。访谈的当天，他正在休假，可是一连数日的高强度工作，使得他看上去甚是疲惫。“既然选择了这个职业，就要用心做好，只有坚持才可能成功”，郭保元舒了一口气说。
抓住机会
郭保元出生于汉中一个普通的农村家庭，2006年就读银河国际网站4556之前，他报考了另外一所职业院校，后来由于不喜欢被调配的专业，他又果断报考了汽车专业。“当时银河国际网站4556的汽车专业名气很大，我也比较喜欢技术活，当时就毫不犹豫地报考了”，郭保元说。
温文尔雅、说话条理清晰、踏实肯干、动手能力强，是学校老师和同学对郭保元的点赞。为了更好地完成学业，三年求学期间郭保元很少回家，但凡有时间，他就会到校外找汽修厂实习。每一次实习，他都愿意从拖地、擦车、洗车、搬运零件，甚至给修车工递个工具的底层工作做起。他边看边学，收获到了很多实操经验，使得他在理论课上能准确把握学习重点。
一个人只要肯努力，愿意积极提高自己，那么结果一定不会太差，郭保元就是这样。第二学年的一天，郭保元去送资料时恰好看见一位老师在实操教室组装发电机，对电路非常感兴趣的他想都没想就跑进去咨询请教，最后才得知这位老师是学院的老院长。而这位老院长，最后也成了郭宝元的启蒙老师。大二时，在院长的带领下，郭保元和几位优秀的同学一起参与了电路板制作项目（电工电子实训台架），后期他和研发中心两位老师一起制作的部分教具电路板，现在还被用于教学中。
勤学苦练
在郭保元家里，有一个做工比较粗糙、样式老旧的木盒音响，但它却是郭保元的宝贝，因为这是他自己动手研制的第一台电器。上学时，郭保元被古志刚与陈晓红两位老师生动的授课方式所感染，听完功放电路课程后，他便萌发了自己动手制作一台音响的念头。课余时间，他用在校外做兼职攒下的零钱买了一些电子元件，又从校外废旧用品回收处购买了合适的木板、扬声器、电源线、电源、开关等零部件。吃完早餐后，他便和舍友一头钻进音响的制作，等成品制作好后，才发现已经天黑了。
郭保元较强的领导力对他顺利开展各类管理工作帮助很大，而这也与他在校内担任文艺部部长，曾多次策划迎新、元旦等晚会所积累的实战经验有关。“不管做什么事情，只要坚持不懈并持有积极的态度，成功就会向你招手”，郭保元流露着自信而坚毅的眼神。由于成绩优异，毕业后的郭保元被留校任教两年，但是钟情于修车的他还是一样经常在校外做实践。为了实现自己的修车梦，他最终放弃了相对比较轻松的教师工作，应聘到了西安泛想汽车实业有限公司做技师，两年后被转为服务顾问。现在，郭保元走上售后服务总监岗位，月收入过万元。
砺能强效
从幕后转到前台，沾满油渍的修车服也换成了干净整洁的西装。但是，郭保元身上的责任和担子却也重了不少，由于要带领一个70余人的售后团队，他几乎每天都要加班到晚上9点以后。
售后工作繁琐且有很多突发状况，需要具备较强的临场应变能力，郭保元做起来得心应手。他始终认为，不能将今天的工作留给明天，哪怕加班至深夜，也要完成当天的工作。“要做好榜样，刚开始上班时，从老师转到修车技师，经常中午犯困，后来忍忍也就好了”。在行业内，人们喜欢将售后比喻为汽车行业的“西京医院”，每天都会有各地的问题车辆进入，最多的时候，郭保元的团队一天时间内接待过150多辆待保养及检修车辆，所有问题当天一并解决完。郭保元回忆说，有一位客户前来修车，由于突发间歇性故障，检查起来费时间，直到晚上11点多才彻底修好。客户到家时发现将钥匙落在了售后，郭保元发现后，亲自开车将钥匙送至客户家门口，回到家时已是晚上12点多。
一天到晚忙工作的他对家人充满了愧疚。为了使自己安心工作，郭保元将父母接到西安同住，5岁的女儿只要见到他，就嚷嚷着“爸爸陪我玩一会儿”，他心里很不是滋味。在单位里，郭保元每月都带领大家超额完成厂家和单位的考核指标。“自己所处的位置就决定了自己身上的职责，未来，我还是要不断提升自身的价值，不停地强大自己，只有这样，才会无所畏惧”。提及未来，郭保元信心满满。
